Nama: Dhyan Herlia Putri
NPM: 2411012015

Bagaimana kepribadian seseorang yang terbentuk dari faktor biologis, pengalaman hidup, dan pengaruh sosial dapat menentukan pola konsumsinya, serta sejauh mana brand mampu menyesuaikan strategi pemasaran mereka untuk menarik berbagai tipe kepribadian yang berbeda?

Nama: Dhyan Herlia Putri

NPM: 2411012015

Bagaimana konsep diri konsumen memengaruhi cara mereka membangun persona digital di media sosial, dan bagaimana hal ini dimanfaatkan oleh brand dalam strategi pemasaran?

Menurut saya, dalam belanja digital konsumen justru lebih sering dipengaruhi oleh motivasi emosional dibandingkan motivasi rasional. Hal ini karena platform belanja online dirancang untuk menimbulkan respons afektif yang mendorong keputusan cepat, seperti tampilan visual yang menarik, promo flash sale dengan waktu terbatas, notifikasi diskon, atau desain antarmuka yang membuat pengalaman belanja terasa menyenangkan. Banyak konsumen membeli barang karena rasa “takut ketinggalan” (FOMO), ingin ikut tren, atau sekadar merasa senang melihat produk yang lucu dan estetik, meskipun tidak benar-benar membutuhkannya. Motivasi rasional, seperti mempertimbangkan harga termurah atau kualitas terbaik, tentu tetap ada, tetapi sering kali terjadi setelah emosi mendorong konsumen untuk masuk ke aplikasi dan mulai melihat-lihat. Contohnya, saat ada promo 10.10 di e-commerce, banyak orang membeli produk yang sebelumnya tidak ada di daftar belanja hanya karena tergoda diskon besar atau bonus gratis ongkir. Hal ini menunjukkan bahwa emosi menjadi pendorong utama dalam perilaku belanja digital, sementara pertimbangan rasional cenderung menjadi pembenaran setelah keputusan hampir dibuat.

Menurut teori Maslow, jika kebutuhan finansial seseorang sudah terpenuhi (artinya kebutuhan dasar seperti fisiologis dan rasa aman telah tercapai), motivasi yang mendorong perilakunya akan bergeser ke tingkat kebutuhan yang lebih tinggi, yaitu kebutuhan akan penghargaan (esteem) dan puncaknya kebutuhan aktualisasi diri (self-actualization). Pada tahap aktualisasi diri, seseorang terdorong untuk mengembangkan potensi diri secara penuh, mengekspresikan kreativitas, dan memberikan kontribusi bermakna bagi orang lain atau masyarakat.

Itulah sebabnya seseorang tetap bersemangat mengajar atau berkarya meskipun tidak lagi termotivasi oleh uang. Aktivitas tersebut memberi rasa puas batin, makna hidup, dan kesempatan untuk “menjadi versi terbaik dirinya.” Misalnya, seorang dosen yang terus menulis buku atau penelitian bukan semata-mata karena gaji, tetapi karena ia ingin berbagi ilmu, mencetak generasi baru, dan meninggalkan legacy intelektual. Jadi, motivasinya sudah bergeser dari motivasi eksternal (finansial) menjadi motivasi internal yang bersifat psikologis dan emosional.

Perusahaan dapat memanfaatkan faktor afektif konsumen dengan menciptakan strategi pemasaran yang menstimulasi emosi positif melalui iklan dan pengalaman merek. Misalnya, iklan berbasis emosi sering menggunakan storytelling yang menyentuh hati, musik yang mengharukan, atau visual yang hangat untuk membangun kedekatan emosional dengan audiens. Brand personality juga berperan penting, karena merek yang dipersepsikan ramah, peduli, atau menyenangkan akan lebih mudah membuat konsumen merasa terhubung secara emosional. Selain itu, perusahaan dapat memanfaatkan kampanye yang berkaitan dengan isu sosial atau kepedulian, seperti donasi atau gerakan peduli lingkungan, untuk memicu empati dan rasa bangga konsumen. Emosi juga bisa digunakan untuk mendorong keputusan cepat melalui rasa takut ketinggalan (FOMO) dengan promo terbatas atau produk edisi spesial. Tidak hanya itu, menciptakan pengalaman yang menyenangkan di toko, acara, maupun platform digital dapat membuat konsumen merasa dihargai. Testimoni emosional dari pengguna lain dan pesan yang dipersonalisasi, seperti ucapan ulang tahun atau rekomendasi khusus, juga mampu memperkuat hubungan emosional dan meningkatkan loyalitas konsumen.