RESPONSI SESI 10
SILAHKAN MENJAWAB PERTANYAAN PERTANYAAN BERIKUT INI:
1. Jelaskan konsep desain layanan (service design) yang berfokus pada pengalaman dan kebutuhan pelanggan.
2. Jelaskan prinsip dalam merancang pengalaman layanan, yaitu narrative, participation, dan surprise.
3. Jelaskan pentingnya inovasi dan pengembangan layanan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan serta keuntungan bisnis.
4. Jelaskan konsep servitization dan peran design thinking dalam inovasi layanan.
5. Jelaskan pentingnya konteks, pengalaman, dan kebutuhan pengguna dalam proses perancangan layanan.
6. Jelaskan metode Context Through Narratives (CTN) serta tahapan penerapannya dalam memahami kebutuhan pengguna.
You are not able to create a discussion because you are not a member of any group.
Visible groups: All participants
| Status | Discussion | Group | Started by | Last post | Replies | Actions |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
RESPONSI SESI 10
Locked
|
|
|
37 |
|