NAMA : IRENIUS JUNI NUGROHO
NPM : 2313031032
KELAS : 2023 B
Rendahnya efektivitas implementasi digitalisasi layanan kesehatan "SehatMandiri" di Kota Mandiri disebabkan oleh beberapa hal utama. Pertama, banyak Puskesmas belum memanfaatkan sistem secara penuh, yang bisa terjadi karena kurangnya sosialisasi, pelatihan, atau resistensi terhadap perubahan teknologi. Kedua, adanya data yang tidak sinkron antar fasilitas menunjukkan kelemahan dalam integrasi sistem dan manajemen data yang kurang baik, sehingga informasi tidak dapat diakses secara real time dan terkoordinasi. Ketiga, meningkatnya pengaduan masyarakat terkait keterlambatan pelayanan mungkin disebabkan oleh sistem yang belum stabil atau proses manual yang belum terotomatisasi dengan baik, sehingga tidak memberikan kemudahan yang diharapkan.
Untuk audit kinerja berbasis data, pendekatan yang dapat dilakukan meliputi: pertama, pengumpulan data penggunaan sistem dari seluruh Puskesmas dan Klinik, meliputi frekuensi penggunaan fitur, waktu respons pelayanan, dan tingkat sinkronisasi data antar fasilitas. Kedua, analisis kepatuhan dan kesesuaian user terhadap prosedur penggunaan platform, termasuk wawancara atau survei terhadap tenaga kesehatan dan pasien mengenai kendala penggunaan sistem. Ketiga, evaluasi data pengaduan masyarakat dengan mengidentifikasi pola masalah terkait waktu pelayanan dan penyebabnya. Keempat, penggunaan standar audit teknologi informasi seperti COBIT untuk mengukur tingkat kematangan dan efektivitas pengelolaan sistem. Kelima, menyusun rekomendasi perbaikan yang meliputi peningkatan pelatihan bagi staf, peningkatan infrastruktur teknologi, perbaikan prosedur pengelolaan data, dan peningkatan komunikasi antar fasilitas kesehatan. Dengan audit berbasis data ini, diharapkan dapat ditemukan akar masalah dan solusi konkret yang membuat "SehatMandiri" benar-benar efektif dalam meningkatkan layanan kesehatan masyarakat.