Indikator Capaian Pembelajaran
Setelah mengikuti pertemuan ini, mahasiswa diharapkan mampu:
-
Menjelaskan pengertian, manfaat, dan komponen penting customer journey dalam e-commerce.
Mengidentifikasi persona pelanggan, touchpoints, kebutuhan, dan pain points pada setiap tahap perjalanan.
Merancang customer journey map yang menggambarkan pengalaman pelanggan secara sistematis dengan alat bantu digital.
You are not able to create a discussion because you are not a member of any group.
མཐོང་ཚུགས་པའི་སྡེ་ཚན་ཚུ་: བཅའ་མར་གཏོགས་མི་ཆ་མཉམ།
(གྲོས་བསྟུན་འབད་ནི་གི་གནད་དོན་གྲོས་གནས་འདི་ནང་ག་ནི་ཡང་མིན་འདུག།)