Indikator Capaian Pembelajaran
Setelah mengikuti pertemuan ini, mahasiswa diharapkan mampu:
-
Menjelaskan pengertian, manfaat, dan komponen penting customer journey dalam e-commerce.
Mengidentifikasi persona pelanggan, touchpoints, kebutuhan, dan pain points pada setiap tahap perjalanan.
Merancang customer journey map yang menggambarkan pengalaman pelanggan secara sistematis dengan alat bantu digital.
You are not able to create a discussion because you are not a member of any group.
Visible groups: All participants
(There are no discussion topics yet in this forum)