S1_Bisnis Digital B_Perilaku Konsumen Digital_Ganjil 2025

Sangat penting, kalau kamu belajar dari pinkan mamboo, packaging yang asal asalan menjadi salah satu kritik negarif dari konsumen

Namun kalau kita melihat packaging di MCD seperti bentuknya yang ada pegangan, mendapat tas belanja yang bisa di pakai beberapakli

Konsumen cenderung lebih mudah mengingat pengalaman buruk atau negatif karena beberapa alasan psikologis, yaitu efek negatifitas yang membuat manusia lebih memperhatikan dan mengingat informasi negatif daripada positif karena pengalaman negatif sering kali diasosiasikan dengan risiko atau ancaman, pengalaman buruk seringkali disertai dengan emosi yang kuat seperti kekecewaan, marah, atau frustrasi sehingga membuat pengalaman tersebut lebih mudah diingat, serta adanya konfirmasi bias di mana konsumen mungkin lebih cenderung mencari dan mengingat informasi yang mendukung pengalaman buruk mereka sebelumnya. Untuk merubah pandangan konsumen yang sudah terlanjur punya pengalaman buruk, brand dapat melakukan beberapa hal seperti menjadi responsif dan transparan terhadap keluhan konsumen dan transparan dalam menyelesaikan masalah, fokus pada perbaikan layanan atau produk yang menyebabkan pengalaman buruk, menunjukkan empati dan kesediaan untuk mendengarkan dan memperbaiki kesalahan melalui komunikasi yang empati, menciptakan pengalaman positif baru yang dapat membantu mengubah persepsi konsumen, mempertimbangkan program loyalitas atau kompensasi untuk konsumen yang memiliki pengalaman buruk, serta menggunakan storytelling untuk menunjukkan perbaikan dan komitmen brand terhadap kualitas. Pemulihan kepercayaan konsumen membutuhkan waktu dan usaha konsisten, dan konsistensi dalam komunikasi dan tindakan brand sangat penting.

Intinya mempunyai ciri khas pada brand kita, dan ciri khas itu terus kita perkenalkan kepada konsumen sehingga tanpa sengaja konsumen juga akan terus mengingat brand kita

Pahami dulu konteks bisnis nya seperti apa, kemudian liat tren, dan buat slogan yang pendek, mudah diingat, unik dan tidak aneh di dengar audiens

Bagi kami jika jigle yang dibuat tidak mendapatkan perhatian dari para pelanggan atau konsumen. Bagi kami akan memfokuskan bagaimana membuat brandingan yang bisa diingat oleh semua konsumen. Contohnya brandingan tentang merk ayam ke Turkye pastinya kita akan mengingat ayam KFC. Karena dengan branding ayam tersebut membuat masyarakat yang ingin membeli ayam kentucky bisa membeli lewat KFC

Audiens bukan hanya bisa mengingat apa yang dia dengar saja, jika jigle tidak bisa membuat konsumen ingat kepada produk kita, kita gunakan cara lain, audien kan juga punya indra melihat dan merasa

Misal berikan packaging yang unik kemudian untuk rasa mungkin di buat yang beda dengan kompetitor lain

Menurut kami iklan yang berulang kali itu membosankan jadi menurut kami iklan kreatif lebih ampuh, asalkan iklannya konsisten dengan ciri khas yang ada dalam brand, hanya saja ide iklannya yang berbeda mengikuti tren

Bisa saja kehilangan kekuatannya karena semakin kesini kompetitor indomie semakin banyak dengan segala varian rasanya nah ini menjadi tantangan

Kemudian MR. DIY dengan jigle yang mengatakan semua ada dan murah harganya bisa saja kehilangan kekuatan jika MR. DIY tidak memperhatikan harga barang, stok, dan inovasi barang yang ada di dalam tokonya

Citra merek menurut saya tidak akan memengaruhi pandangan konsumen, namun konsumen akan terbenak pikiran “ apakah ini real?” Jika potongan harga produk jauh dari harga asli

Masuknya merek mahal ke TikTok dengan siaran langsung dan potongan harga produk bisa berdampak positif seperti peningkatan visibilitas dan penjualan, tapi juga berisiko mengencerkan citra merek dan mengurangi persepsi eksklusivitas. Strategi komunikasi, target audiens, dan konsistensi merek sangat mempengaruhi hasil, sehingga merek perlu menjaga keseimbangan antara meningkatkan penjualan dan menjaga citra mewah yang sudah ada

Ya itu bisa menjadi pedang bermata dua, di salah satu sisi inovasi memberikan nilai lebih pada suatu produk sehingga dapat di manfaatkan sesuai kebutuhan di masanya, namun hal ini juga bisa terbalik, dengan adanya inovasi harga barang pasti akan lebih mahal, ini akan memengaruhi citra merek pada pandangan konusmen

Yah itu akan berlaku ketika sedang hype saja, namun memori konsumen biasanya tetap mengingatnya tapi dalam hal yang negatif

Yang pastinya pertama mengakui kesalahan dan membenahi kegagalan yang terjadi
Kemudian setiap brand besar pastinya punya ambasador, nah ini di kuatkan lagi untuk menarik konsumen kembali, atau bisa juga mencoba untuk endorse influencer2 yang membahas review secara real misal gedgetin dll

Dua duanya sama sama memberikan efek kepada konsumen. Tetapi, jika kita perkecil lagi konsumen lebih menyukai yang bersifat rasional yang memiliki kualitas murah namun harga cukup murah. Karena itu konsumen bisa menekan budget belanja sehari hari.

Konsumen umumnya lebih mudah mengingat pesan yang bersifat emosional dibandingkan rasional. Hal ini karena pesan emosional menyentuh perasaan, membangun pengalaman, dan sering dikaitkan dengan cerita yang lebih dekat dengan kehidupan sehari-hari, sehingga lebih mudah melekat dalam ingatan. Misalnya, iklan yang menampilkan kisah keluarga atau momen menyentuh sering membuat orang lebih ingat mereknya daripada sekadar informasi harga atau kualitas. Namun, pesan rasional tetap penting karena memberikan alasan logis untuk membeli. Jadi, kombinasi keduanya biasanya paling efektif: emosi membuat pesan diingat, sementara rasionalitas memperkuat keputusan untuk membeli.

Supaya tetap efektif dan tidak membuat bosan, jingle perlu dikemas dengan cara kreatif, misalnya dibuat dalam beberapa versi dengan aransemen berbeda, ditempatkan pada media yang tepat dengan frekuensi terkontrol, atau digabungkan dengan iklan yang punya cerita menarik. Dengan begitu, jingle tetap konsisten melekat di ingatan konsumen tanpa terasa membosankan.

Perubahan logo yang terus menerus membuat konsumen seringkali lupa dengan logo tersebut. Menurut kami slogan seharusnya dipakai terus mengulang agar masyarakat tahu slogan yang dimiliki tersebut. Selain itu, slogan tersebut menjadi ikonik apabila terus diulang ulang sehingga konsumen tahu jika mendengar slogan tersebut maka akan mengarah ke produk tersebut

Perusahaan harus mendorong dan membantu konsumen untuk membedakan produk. Hal itu diperlukan bagi konsumen sebagai perusahaan juga mempunyai value dan standardisasi dibandingkan produk lain. Hal itu menjadi pembeda kepada konsumen bahwa produk tersebut tidak palsu dan keasliannya bisa terbukti

Iklan dapat membuat orang menjadi loyal terhadap suatu merek karena iklan bukan hanya menyampaikan informasi produk, tetapi juga membangun ikatan emosional dengan konsumen. Ketika sebuah iklan mampu menghadirkan perasaan tertentu, seperti rasa percaya diri, kebahagiaan, atau kebanggaan, maka konsumen merasa lebih dekat dan cocok dengan merek tersebut. Selain itu, iklan yang ditampilkan secara konsisten membuat merek lebih mudah diingat, sehingga ketika konsumen membutuhkan produk sejenis, merek itu yang pertama muncul dalam pikiran mereka. Dengan informasi yang jelas tentang manfaat dan keunggulannya, iklan juga membantu menumbuhkan rasa percaya dan keyakinan konsumen untuk terus memilih merek tersebut. Perpaduan antara emosi, konsistensi, dan kepercayaan inilah yang pada akhirnya membentuk loyalitas konsumen terhadap suatu merek.

Ketika melihat influencer mempromosikan sebuah produk, kita bisa merasakan benar-benar belajar sesuatu jika informasi yang disampaikan tidak hanya membuat kita penasaran sebentar, tetapi juga melekat dalam ingatan. Misalnya, kita jadi tahu manfaat utama produk tersebut, cara menggunakannya, atau bahkan bisa menjelaskan kembali kepada orang lain. Proses belajar juga terasa ketika kita bisa mengaitkan informasi itu dengan kebutuhan pribadi, sehingga lebih mudah diingat dan dipahami. Selain itu, jika setelah beberapa waktu kita masih ingat manfaat atau tips yang diberikan, bahkan mampu membedakan produk itu dari produk lain, berarti promosi tersebut tidak hanya menimbulkan rasa ingin tahu sesaat, melainkan benar-benar memberi pengetahuan baru tentang produk yang dipromosikan.

Mungkin maksutnya produk aplikasi/game ini produk jasa ya? Nah ini biasanya herkaitan dengan slogan yang kita buat pada bisnis, biasanya slogan seperti “murah, amanah, dan cepat” itu mempengaruhi minat dan kepercayaan konsumen sehingga tertarik dengan brand kita

Kalau untuk game kita bisa memberikan service atau pengalaman seseorang bermain game tersebut. Kita bisa menambahkan nostalgia bagi para gamers untuk bisa memainkan ulang. Dan juga pembuat game harus lebih sering sering mendengar keluhan terkait game tersebut agar game tersebut berkembang dan dimainkan ulang orang konsumen

Memori konsumen, baik jangka pendek maupun jangka panjang, mempengaruhi strategi pemasaran memori jangka pendek berdampak pada pembelian impulsif dan promosi, sementara memori jangka panjang terkait dengan loyalitas dan branding konsisten, sehingga pemahaman ini membantu merek merancang komunikasi efektif untuk meningkatkan kesadaran dan loyalitas konsumen.

Menurut saya itu akan membuat audiens jenuh, proses encoding pada konsumen sepertinya lebih cocok melihat secara langsung orang yang dia percaya meriview produk tersebut dan ulasan yang ada di dalam komentar

Suatu brand dapat membuat orang tidak mudah lupa dengan menciptakan identitas merek yang kuat melalui logo ikonik, warna khas, pesan konsisten, dan pengalaman konsumen positif, serta menggunakan pengulangan, storytelling yang efektif, dan jingle untuk memperkuat memorabilitas merek

Jika konsumen mengingat brand dengan jangka panjang kemudian di tambah dengan loyalty yang di berikan pada konsumen itu positif maka akah membentuk sebuah pola konsumsi yang berulang, dimana gen z tersebut akan terus menurus memakai produk itu

Ketika lihat iklan digital, ada yang cuma inget sekilas, ada juga yang benar-benar paham produknya. Yang penting adalah seberapa terlibat konsumen dan seberapa bagus iklan disampaikan kalau iklannya menarik dan informatif, mereka lebih cenderung ngerti dan mungkin jadi lebih loyal. Jadi, buat iklan yang nyantol dan komunikatif biar konsumen nggak cuma inget, tapi juga paham.

Dibedakannya dengan cara misal kita minta review teman tentang produk A nah dia bisa menjelaskan produk A ini dengen lengkap seperti rasanya, aromanya dll

Kemudian kalau dia hanya bisa menyebutkan nama atau cuman bilang pernah liat tanpa tahu detailnya berarti konsumen itu hanya mengingat

Untuk menciptakan jingle yang efektif, buatlah melodi sederhana dan dengan lirik singkat dan relevan. Gunakan ritme familiar, sertakan pengulangan, dan libatkan emosi positif. Konsisten gunakan jingle dalam kampanye pemasaran untuk meningkatkan memorabilitas brand

Untuk membuat konsumen mampu mengingat brand dengan baik di tengah banyaknya iklan digital, brand perlu menciptakan pesan yang unik, relevan, dan emosional, serta konsisten dalam komunikasi dan visual brandingnya. Menggunakan storytelling yang kuat dan membangun hubungan personal dengan konsumen melalui konten yang autentik juga dapat membantu meningkatkan memorabilitas brand. Selain itu, fokus pada pengalaman konsumen yang positif dan memanfaatkan saluran pemasaran yang tepat dapat memperkuat kesan brand di mata konsumen.