Enrolment options
Mata kuliah ini membahas konsep, prinsip, dan penerapan Manajemen Mutu Terpadu (TQM) sebagai pendekatan strategis dalam meningkatkan kinerja organisasi melalui keterlibatan semua anggota, fokus pada pelanggan, dan perbaikan berkelanjutan. Mahasiswa akan mempelajari sejarah dan perkembangan TQM, filosofi mutu dari tokoh-tokoh seperti Deming, Juran, dan Crosby, penerapan continuous improvement, pengendalian proses, benchmarking, serta pentingnya budaya organisasi yang mendukung mutu.
- Teacher: Laili Fadhila Banuwa
- Teacher: Faila Shofa
- Enrolled students: 32