Manajemen Pelayanan Publik kelas A

Mata kuliah ini membahas tentang konsep dan teori dasar pelayanan publik, public goods dan private goods, model, pendekatan dan pengelolaan pelayanan publik (public services). Disamping itu, melalui pemaparan, diskusi, presentasi, curah pendapat dan pembuatan resume dalam bentuk logbook sesuai kaidah SCL, maka diharapkan mahasiswa dapat memperluas cakrawala dalam memahami konsep, teori, model, pendekatan, pengelolaan dan aplikasi (praktek) pelayanan publik di Indonesia, khususnya tindakan bijak pada aras makro berupa restrukturisasi institusi (badan-badan) penyedia pelayanan publik  maupun aras mikro,yaitu rivitalisasi berupa injeksi semangat public enterprise dan sikap inovatif badan penyedia pelayanan.