TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mempelajari bab ini, Anda diharapkan mampu:
1. Memahami bagaimana kekuatan historis memengaruhi praktik manajemen.
2. Mengidentifikasi dan menjelaskan perkembangan utama dalam sejarah pemikiran manajemen.
3. Menguraikan komponen-komponen utama dari perspektif manajemen klasik dan humanistik.
4. Membahas perspektif ilmu manajemen serta penerapannya saat ini dalam organisasi.
5. Menjelaskan konsep-konsep utama teori sistem, pendekatan kontingensi, dan manajemen mutu terpadu (*total quality management*).
6. Menjelaskan apa itu organisasi pembelajar (*learning organization*) dan mengapa pendekatan ini menjadi penting dalam beberapa tahun terakhir.
7. Menguraikan perubahan manajemen yang ditimbulkan oleh lingkungan kerja berbasis teknologi, termasuk peran manajemen rantai pasok, manajemen hubungan pelanggan, dan alih daya (*outsourcing*).