1. Mengapa organisasi melakukan perubahan ?

2. Definisikan efektivitas organisasi dan kaitannya dengan perubahan organisasi !

3. Bagaimana menghargai perbedaan antara perubahan individu, kelompok dan sistem. 

4. Bagaimana menghargai sifat penolakan terhadap perubahan dan kaitannya dengan komitmen dan kesiapan terhadap perubahan?

5. Bagaimana peran dan keterampilan agen perubahan ?