SALESMANSHIP_D3 MANPEM A_GANJIL 2025-2026

Perencanaan penjualan tidak boleh terlalu rigid, sebab pasar bergerak dinamis: tren konsumen, kompetitor, hingga kondisi makroekonomi bisa berubah sewaktu-waktu. Jika rencana terlalu kaku, tim penjualan bisa kehilangan peluang baru atau gagal mengantisipasi ancaman.
Namun, perencanaan juga tidak bisa terlalu fleksibel hingga berubah setiap saat, karena akan menimbulkan kebingungan di tim, membuat target kabur, serta sulit mengukur pencapaian.

Kuncinya adalah keseimbangan:
1. Tetapkan kerangka dasar yang jelas → misalnya target penjualan, segmen pelanggan utama, strategi harga, dan saluran distribusi. Ini menjadi "kompas" agar tim tidak kehilangan arah.
2. Sediakan ruang adaptasi → buat skenario alternatif (optimis, moderat, pesimis) sehingga jika ada perubahan pasar, tim sudah siap dengan langkah penyesuaian.
3. Gunakan evaluasi berkala → perencanaan bisa direview per kuartal atau bahkan bulanan untuk menilai efektivitas dan menyesuaikan strategi jika diperlukan.
4. Bangun budaya responsif → tim penjualan harus terbiasa membaca tren, mendengar pelanggan, dan menyampaikan feedback cepat agar rencana selalu relevan.

Jadi, perencanaan penjualan idealnya rigid pada arah strategis, namun fleksibel pada taktik operasionalnya.

Baik, terimakasih apresiasinya

Cara menentukan harga produk yang kompetitif sekaligus menguntungkan dapat dilakukan dengan beberapa langkah:
1. Hitung biaya produksi
Masukkan semua biaya: bahan baku, tenaga kerja, distribusi, pemasaran, hingga overhead. Ini adalah batas minimal harga agar tidak merugi.
2. Tentukan margin keuntungan
Tambahkan persentase keuntungan yang sesuai dengan target bisnis dan nilai produk.
3. Analisis harga pasar dan kompetitor
Amati harga produk sejenis dari pesaing. Jangan terlalu jauh di bawah (berisiko merusak citra/merugi) atau terlalu jauh di atas (sulit bersaing).
4. Perhatikan nilai yang ditawarkan
Jika produk punya keunikan atau kualitas lebih baik, Anda bisa menetapkan harga sedikit lebih tinggi dengan menekankan value-nya.
5. Uji respons konsumen
Lakukan penyesuaian harga berdasarkan feedback dan daya beli target pasar.

Analisis konsumen membantu penjual memahami siapa target pasar, apa yang mereka butuhkan, bagaimana perilaku belinya, serta seberapa besar daya belinya. Dari sini, strategi penjualan bisa disesuaikan, misalnya dengan menentukan saluran distribusi, gaya komunikasi, hingga penawaran harga yang tepat.

Sementara itu, keistimewaan produk (USP) menjadi pembeda utama dari kompetitor. Dengan menonjolkan kualitas, fitur unik, atau manfaat khusus, penjual dapat membangun citra produk yang lebih bernilai di mata konsumen.

Keduanya saling melengkapi: pemahaman konsumen memastikan strategi penjualan tidak salah sasaran, sedangkan USP memastikan produk punya alasan kuat untuk dipilih.

Izin menjawab, terimakasih Vibian atas apresiasinya

Izin menjawab, Terimakasih Lola atas apresiasinya

Izin menjawab, Terimakasih Rey atas apresiasinya

Izin menjawab, Terimakasih Qulasoh atas apresiasinya

Untuk menjangkau target audiens yang tepat, ada beberapa langkah penting:
1. Identifikasi target pasar
Tentukan siapa audiens Anda berdasarkan demografi (usia, gender, pendapatan), psikografi (gaya hidup, minat), dan perilaku (kebiasaan membeli, preferensi merek).

2. Segmentasi pasar
Bagi pasar menjadi kelompok kecil yang lebih spesifik, lalu pilih segmen yang paling potensial.

3. Pilih saluran komunikasi yang sesuai
Gunakan media yang sering diakses audiens: media sosial, marketplace, iklan online, event, atau promosi langsung.

4. Sesuaikan pesan pemasaran
Buat pesan yang relevan dengan kebutuhan dan bahasa audiens, agar lebih mudah menarik perhatian.

5. Evaluasi dan sesuaikan strategi
Pantau respons audiens, lalu lakukan perbaikan untuk hasil yang lebih efektif.

Visi, kerja keras, dan jaringan memang menjadi fondasi utama untuk sukses di pasar global. Namun, di era sekarang saja tidak cukup. Persaingan global semakin ketat, dan perilaku konsumen banyak beralih ke ranah digital. Karena itu, strategi tambahan seperti e-commerce, media sosial, dan pemasaran digital sangat penting.

1. E-commerce memperluas jangkauan pasar tanpa batas geografis.

2. Media sosial membantu membangun brand awareness, interaksi, dan loyalitas konsumen.

3. Data digital memungkinkan analisis perilaku konsumen yang lebih akurat untuk strategi penjualan.

Agar pendekatan digital tidak menghilangkan sentuhan personal dari seorang sales, ada beberapa cara yang bisa dilakukan:
1. Personalisasi komunikasi – gunakan nama, riwayat interaksi, dan kebutuhan spesifik konsumen dalam setiap pesan.

2. Respons cepat dan ramah – jangan biarkan komunikasi digital terasa kaku; tetap gunakan bahasa yang hangat dan sopan.

3. Bangun interaksi dua arah – ajak konsumen bertanya, beri ruang untuk feedback, lalu tanggapi dengan empati.

4. Gunakan media tatap muka digital – seperti video call atau voice note, agar terasa lebih manusiawi daripada teks saja.

5. Kombinasi online–offline – jangkau lewat platform digital, tapi tetap buka kesempatan bertemu langsung bila memungkinkan.
Kuncinya, teknologi dijadikan alat pendukung, sementara empati dan perhatian dari sales tetap jadi inti hubungan dengan konsumen.

Sebelumnya, Terimakasih Calystha atas apresiasinya.
Jawab:Harga murah memang efektif untuk menarik perhatian awal, terutama bagi konsumen yang sensitif pada biaya. Namun, jika kualitas produk tidak sesuai harapan, konsumen cenderung kecewa dan mudah beralih ke pesaing. Sebaliknya, kualitas yang baik mampu menciptakan kepuasan, membangun kepercayaan, dan mendorong loyalitas sehingga konsumen mau membeli ulang meskipun harganya lebih tinggi.Jadi, harga murah bisa menjadi strategi jangka pendek, tetapi kualitas adalah faktor utama yang menjaga keberlangsungan bisnis dalam jangka panjang.

Izin menjawab, Terimakasih Jamilah atas apresiasinya

Strategi promosi yang paling efektif sebenarnya bergantung pada jenis produk, target pasar, dan anggaran, tapi secara umum ada beberapa yang terbukti ampuh:

1. Digital Marketing gunakan media sosial, iklan online, dan konten kreatif untuk menjangkau audiens yang lebih luas dengan biaya relatif efisien.

2. Promosi berbasis pengalaman
berikan sampel, demo produk, atau event agar konsumen bisa merasakan langsung nilai produk.

3. Word of Mouth & Influencer
rekomendasi dari orang yang dipercaya (teman, keluarga, atau influencer) sangat kuat memengaruhi keputusan pembelian.

4. Program loyalitas & diskon khusus
mendorong repeat order dan menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

5. Kolaborasi & partnership bekerja sama dengan brand lain atau komunitas untuk memperluas jangkauan.

Kepribadian penjual dianggap menyumbang 80% keberhasilan karena konsumen cenderung membeli dari orang yang mereka percaya, sukai, dan merasa nyaman berinteraksi dengannya. Sikap ramah, empati, serta kemampuan membangun hubungan personal dapat membuat konsumen lebih yakin, bahkan ketika produk atau harga mirip dengan pesaing.

Di era digital marketing, persentase ini tidak lagi mutlak karena keputusan konsumen juga dipengaruhi oleh faktor lain seperti kualitas produk, ulasan online, kemudahan transaksi, dan strategi digital. Namun, esensinya masih relevan: “kepribadian penjual” kini hadir dalam bentuk gaya komunikasi brand, respons customer service, transparansi informasi, hingga interaksi di media sosial.

Kalau salah satu langkah perencanaan penjualan tidak dijalankan, penjualan tetap bisa terjadi, tetapi kemungkinannya tidak akan maksimal.
Alasannya:

1. Evaluasi pasar & segmentasi → tanpa ini, produk bisa salah sasaran ke konsumen yang tidak membutuhkan.

2. Analisis konsumen & keistimewaan produk → kalau dilewati, produk sulit menonjol dibanding kompetitor.

3. Strategi penjualan & promosi → tanpa strategi yang jelas, penjualan bisa tidak terarah dan pemborosan biaya promosi bisa terjadi.

4. Antisipasi reaksi kompetitor → jika tidak diperhitungkan, pesaing bisa merebut pasar dengan cepat.

5. Orientasi jangka panjang → tanpa visi jangka panjang, bisnis mungkin hanya bertahan sesaat.

6. Peran SPG, merchandiser, & receiving → jika diabaikan, eksekusi di lapangan bisa berantakan walaupun strategi bagus.

Jadi, penjualan maksimal biasanya baru tercapai jika semua langkah perencanaan dilakukan secara terintegrasi. Satu langkah yang terlewat bisa melemahkan hasil keseluruhan, walau dampaknya berbeda-beda tergantung langkah mana yang diabaikan.

Untuk menjaga hubungan agar konsumen tetap loyal, ada beberapa langkah penting yang bisa dilakukan:
1. Berikan kualitas produk/jasa yang konsisten kepuasan konsumen harus jadi prioritas utama.

2. Layanan purna jual yang baik
cepat tanggap dalam menangani keluhan atau pertanyaan.

3. Personalisasi komunikasi
kenali konsumen, panggil namanya, dan tawarkan produk sesuai kebutuhannya.

4. Program loyalitas berikan reward, diskon khusus, atau poin untuk pembelian berulang.

5. Bangun interaksi emosional
gunakan media sosial, konten storytelling, atau ucapan terima kasih agar konsumen merasa dihargai.

6. Konsistensi brand tampilkan identitas dan nilai brand yang jelas sehingga konsumen merasa bangga menjadi bagian darinya.

Dalam kiat sukses menjual produk, penting bagi penjual memahami tipe konsumen karena pendekatan yang digunakan akan berbeda.

Konsumen emosional membeli lebih banyak dipengaruhi oleh perasaan, citra diri, dan pengalaman yang ditawarkan produk. Pendekatan yang efektif adalah membangun kedekatan emosional melalui storytelling, gaya hidup, dan suasana nyaman, sehingga konsumen merasa produk itu mampu meningkatkan rasa percaya diri atau kebahagiaan mereka.

Konsumen rasional sebaliknya, membeli berdasarkan pertimbangan logis seperti harga, kualitas, fitur, daya tahan, dan manfaat nyata. Pendekatan yang efektif adalah memberikan informasi detail, bukti nyata, data, serta perbandingan harga dan kualitas, agar konsumen yakin bahwa produk tersebut benar-benar memberikan nilai yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Menurut saya, diferensiasi bisa penting di keduanya, tetapi prioritasnya bergantung pada kondisi pasar:

Jika pasar penuh produk sejenis, diferensiasi di produk lebih utama. Konsumen akan memilih karena kualitas, fitur unik, atau nilai tambah yang jelas berbeda dari pesaing. Misalnya: minuman dengan bahan organik atau roti dengan resep khas.

Jika produk relatif mirip dengan pesaing, maka diferensiasi di gaya menjual menjadi kunci. Cara komunikasi, pelayanan, dan pendekatan personal bisa membuat konsumen lebih nyaman sehingga memilih kita, meskipun produk tidak jauh berbeda. Contoh: penjual online yang responsif, ramah, dan kreatif dalam promosi.
Jadi, keduanya penting dan saling melengkapi. Produk yang unggul menarik perhatian, sedangkan gaya menjual yang unik menjaga hubungan dan loyalitas.

Memahami kebutuhan dan keinginan konsumen adalah kunci utama keberhasilan penjualan karena:
1. Produk lebih tepat sasaran
Penjual bisa menawarkan solusi yang benar-benar sesuai dengan masalah atau kebutuhan konsumen.

2. Meningkatkan kepuasan
konsumen merasa diperhatikan dan dipahami, sehingga lebih puas dengan produk maupun layanan.

3. Membangun kepercayaan
ketika kebutuhan konsumen terpenuhi, rasa percaya tumbuh dan peluang repeat order meningkat.

4. Efisiensi promosi
pesan penjualan bisa disesuaikan, sehingga lebih efektif menarik perhatian dibanding promosi umum.

5. Menciptakan loyalitas konsumen yang kebutuhannya dipenuhi cenderung setia dan bahkan merekomendasikan produk kepada orang lain.

Waralaba adalah model bisnis kerja sama di mana pemilik merek dagang, produk, atau sistem usaha (franchisor) memberikan hak kepada pihak lain (franchisee) untuk menjalankan usaha dengan menggunakan merek, produk, standar operasional, dan dukungan dari franchisor.
Dalam bahasa Indonesia, kata “waralaba” berasal dari “wara” (lebih, istimewa) dan “laba” (keuntungan). Jadi, maknanya adalah usaha yang memberi keuntungan istimewa kepada kedua belah pihak.

Usaha Sendiri cocok untuk:

-Orang yang ingin bebas berkreasi dan mengembangkan ide unik.

-Siap membangun merek dari nol (butuh waktu dan modal untuk branding).

-Mau mengambil risiko lebih besar demi potensi keuntungan penuh.


Waralaba cocok untuk:

-Pemula yang ingin langsung punya bisnis dengan sistem yang jelas.

-Punya modal cukup, tapi belum berpengalaman dalam manajemen bisnis.

-Ingin mengurangi risiko karena merek sudah dikenal.

Menurut kami, Jika masih pemula dan modal cukup, waralaba adalah pilihan lebih aman karena sudah ada sistem yang terbukti. Namun, jika punya ide bisnis yang unik, modal terbatas, dan keberanian untuk berinovasi, usaha sendiri bisa lebih menguntungkan dalam jangka panjang karena tidak perlu bayar royalti dan bisa membangun merek sendiri.

Lebih penting mendengarkan kebutuhan konsumen lebih dulu. Alasannya:

Dengan mendengar, penjual tahu apa yang sebenarnya dicari konsumen, sehingga tidak salah arah dalam menawarkan produk.
Konsumen akan merasa dihargai karena kebutuhannya diperhatikan.
Setelah memahami kebutuhan, barulah penjual bisa menjelaskan keunggulan produk yang paling relevan, sehingga lebih meyakinkan.

Izin menjawab, terimakasih azzam atas tanggapannya

Strategi yang cukup terkenal datang dari Indomie ketika pertama kali memperluas pasar mie instan di Indonesia.
Awalnya, mie instan bukan makanan populer. Indomie melakukan strategi:

1. Edukasi pasar – lewat iklan TV yang sederhana namun konsisten, Indomie mengajarkan bahwa mie instan praktis, enak, dan bisa jadi pengganti makanan pokok.

2. Varian rasa lokal – diferensiasi dengan menghadirkan rasa-rasa khas Nusantara (soto, rendang, ayam bawang) yang dekat dengan lidah konsumen.

3. Distribusi luas dan mudah dijangkau – hadir di warung kecil sampai supermarket, sehingga semua lapisan masyarakat bisa mendapatkannya.

4. Harga terjangkau – membuat produk bisa masuk ke hampir semua segmen pasar.

Hasilnya, strategi ini tidak hanya membuat Indomie diterima, tapi juga menjadi brand mie instan paling dominan di Indonesia bahkan hingga pasar global.

Sebelumnya, terimakasih Feren atas apresiasinya
Jawab:Kami akan menghadapi kritik customer dengan sikap terbuka dan positif. Langkahnya:
1. Mendengarkan dengan baik tanpa defensif, agar customer merasa dihargai.

2. Mengakui kekurangan jika memang ada, lalu menyampaikan permintaan maaf secara tulus.

3. Menawarkan solusi cepat, misalnya penggantian produk, perbaikan layanan, atau kompensasi lain.

4. Menjadikan kritik sebagai masukan untuk meningkatkan kualitas produk maupun pelayanan di masa depan.

Dengan begitu, kritik bukan dianggap ancaman, melainkan kesempatan untuk memperbaiki diri dan membangun loyalitas customer.

1. Inovasi menu berkala – rutin meluncurkan varian rasa baru, seasonal drink, atau kolaborasi menu unik dengan brand lain agar konsumen selalu penasaran.

2. Personalisasi pilihan – beri opsi topping, level gula, atau jenis teh, sehingga konsumen merasa bisa menyesuaikan minuman sesuai selera.

3. Program loyalitas – buat membership, poin reward, atau promo “beli sekian gratis satu” agar konsumen terdorong untuk kembali.

4. Kampanye kreatif di media sosial – hadirkan konten interaktif (challenge, polling rasa baru, user-generated content) untuk menjaga engagement.

5. Pengalaman konsumen yang konsisten – jaga kualitas rasa, pelayanan ramah, dan suasana outlet yang nyaman, sehingga konsumen tidak hanya mencari minuman, tapi juga pengalaman.

1. Standarisasi proses produksi
Gunakan SOP (Standard Operating Procedure) dan quality control yang ketat, sehingga produk utama tetap terjaga meski ada inovasi baru.

2. Riset dan uji coba bertahap
Setiap produk baru diuji coba dulu dalam skala kecil (limited edition/pilot test) untuk memastikan kualitasnya sesuai standar sebelum diluncurkan luas.

3. Gunakan bahan baku berkualitas sama
Inovasi boleh di varian rasa atau tampilan, tapi jangan kompromi terhadap kualitas bahan utama.

4. Libatkan feedback konsumen
Dengarkan pendapat konsumen saat mencoba produk baru untuk memastikan inovasi tetap memenuhi ekspektasi mereka.

5. Evaluasi dan perbaikan berkelanjutan
Lakukan review rutin agar inovasi berjalan seimbang dengan kualitas yang konsisten.

Sebelumnya izin menjawab, Terima kasih Fawwaz atas apresiasi dan masukannya