PSPPN_Komunikasi Bisnis_Kelas A_Ganjil_2026/2027

Mata kuliah Komunikasi Bisnis membahas konsep, prinsip, proses, dan keterampilan komunikasi yang diperlukan dalam lingkungan bisnis dan organisasi. Pembelajaran diawali dengan pemahaman mengenai hakikat komunikasi bisnis, tujuan, fungsi, unsur-unsur komunikasi, proses penyampaian pesan, serta berbagai bentuk dan saluran komunikasi yang digunakan dalam kegiatan bisnis. Mahasiswa diarahkan untuk memahami bahwa komunikasi yang efektif merupakan salah satu faktor penting dalam membangun hubungan profesional, mendukung pengambilan keputusan, meningkatkan koordinasi, serta mencapai tujuan organisasi. Selain itu, mahasiswa mempelajari berbagai hambatan komunikasi, baik yang berasal dari aspek individu, bahasa, persepsi, psikologis, lingkungan, maupun penggunaan media komunikasi, serta strategi untuk mengatasinya.

Pembahasan selanjutnya mencakup komunikasi dalam organisasi, yang meliputi komunikasi vertikal, horizontal, diagonal, formal, dan informal. Mahasiswa mempelajari bagaimana komunikasi digunakan untuk menyampaikan informasi, mengoordinasikan pekerjaan, membangun kerja sama, menyelesaikan konflik, dan menciptakan iklim organisasi yang kondusif. Materi juga mencakup komunikasi antarpribadi, khususnya kemampuan mendengarkan secara aktif, memberikan umpan balik, membangun kepercayaan, memahami karakteristik lawan bicara, serta menyampaikan pesan secara jelas, efektif, dan profesional. Pemahaman tersebut diperluas melalui kajian komunikasi antarbudaya, sehingga mahasiswa mampu mengenali perbedaan nilai, norma, kebiasaan, bahasa, gaya komunikasi, dan etika yang dapat memengaruhi interaksi bisnis dengan individu atau kelompok dari latar belakang budaya yang berbeda.

Mata kuliah ini juga memberikan penekanan pada keterampilan penulisan pesan bisnis. Mahasiswa mempelajari tahapan perencanaan, penyusunan, pengorganisasian, penyuntingan, dan penyampaian pesan bisnis secara sistematis serta sesuai dengan kaidah bahasa dan etika komunikasi profesional. Bentuk komunikasi tertulis yang dipelajari meliputi korespondensi bisnis, seperti surat resmi, surat permintaan informasi, surat penawaran, surat pemesanan, surat pengaduan, dan bentuk surat bisnis lainnya. Selain itu, mahasiswa dibekali keterampilan menyusun surat lamaran pekerjaan dan resume/CV yang informatif, sistematis, persuasif, dan mampu merepresentasikan kompetensi serta pengalaman secara profesional.

Selanjutnya, mahasiswa mempelajari penyusunan laporan bisnis, baik laporan formal maupun informal. Materi mencakup tujuan dan karakteristik laporan, teknik pengumpulan dan pengorganisasian informasi, penyusunan struktur laporan, penyajian data dan temuan, analisis, kesimpulan, serta rekomendasi. Kemampuan tersebut diharapkan dapat membentuk keterampilan mahasiswa dalam mengolah informasi menjadi dokumen bisnis yang objektif, logis, sistematis, mudah dipahami, dan dapat digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan.

Selain komunikasi tertulis, mata kuliah ini mengembangkan keterampilan komunikasi lisan dalam kegiatan bisnis, terutama melalui pembelajaran dan praktik negosiasi, presentasi, dan wawancara. Dalam negosiasi, mahasiswa mempelajari strategi komunikasi untuk mengidentifikasi kepentingan, menyampaikan argumentasi, membangun hubungan, mengelola perbedaan kepentingan, dan mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan. Pada keterampilan presentasi, mahasiswa dilatih menyusun materi, mengorganisasikan gagasan, menggunakan media presentasi, menyampaikan informasi secara meyakinkan, serta mengelola komunikasi verbal dan nonverbal. Sementara itu, melalui pembelajaran wawancara, mahasiswa memahami teknik mempersiapkan diri, mengajukan dan menjawab pertanyaan, membangun kesan profesional, serta menyampaikan informasi secara tepat dan percaya diri.

Secara keseluruhan, mata kuliah Komunikasi Bisnis mengintegrasikan pengetahuan konseptual dengan keterampilan praktis dalam komunikasi tertulis, lisan, interpersonal, organisasi, dan antarbudaya. Pembelajaran diarahkan agar mahasiswa tidak hanya memahami teori komunikasi bisnis, tetapi juga mampu menerapkan prinsip komunikasi secara efektif, etis, profesional, persuasif, dan adaptif dalam berbagai situasi bisnis. Dengan demikian, setelah mengikuti mata kuliah ini, mahasiswa diharapkan memiliki kemampuan untuk menyusun dan menyampaikan berbagai pesan bisnis, berkomunikasi secara efektif dalam organisasi, membangun hubungan profesional, melakukan negosiasi, melaksanakan presentasi dan wawancara, serta menghasilkan dokumen bisnis yang berkualitas dan relevan dengan kebutuhan dunia kerja maupun kewirausahaan.