Pilihan pendaftaran
Mata kuliah ini menjelaskan tentang S e r vi c e E x c e l l e n t / Pelayanan Prima yang merupakan salah satu komponen penting yang harus
dijalankan oleh semua perusahaan supaya tetap bertahan di tengah persaingan global saat ini. S e r vi c e e x c e l l e n t hanya sebagian kecil
dari sistem manajemen perusahaan yang kompleks, tetapi apabila dijalankan dengan pemahaman yang benar dan tujuan yang mulia
maka akan memberikan sesuatu yang dahsyat untuk setiap perusahaan atau organisasi yang bergerak dalam bidang jasa/layanan publik.
Pelayanan terbaik adalah bertitik tolak pada konsep kepedulian kepada pelanggan untuk menciptakan kepuasan dan kemenangan dalam
persaingan. Pelayanan terbaik/prima berorientasi pada kepentingan dan kebutuhan para pelanggan sehingga memungkinkan memberikan
kepuasaan yang optimal.
- Pengajar: Dwi Asri
- Siswa terdaftar: Belum ada siswa yang mendaftar pada kursus ini