Administrasi Pelayanan Publik NReg 2021

Mata kuliah ini membahas tentang hakekat administrasi pelayanaan publik, Perkembangan teori dalam administrasi pelayaan publik, isu-isu dan model dalam administrasi pelayanan publik, sistem pelayanan berorientasi masyarakat, standar pelayanan publik, profesionalisme dalam pelayanan publik, pemberdayaan masyarakat dalam pelayanan publik, sumberdaya dan kelembagaan sebagai faktor penentu keberhasilan pelayanan publik, budaya sebagai faktor penentu keberhasilan pelayanan publik, kebijakan sebagai faktor penentu keberhasilan pelayanan publik, kepemimpinan sebagai faktor penentu keberhasilan pelayanan publik, citizen charter dalam pelayanan publik, model pelayanan gratis, model pembaharuan Pelayanan publik Amerika.